Доставка
Компания «АртКерамика» осуществляет доставку для своих клиентов по всей территории Беларуси.
Условия доставки согласуются при подписании договора в индивидуальном порядке с каждым партнером. Доставка осуществляется транспортом "АРТКЕРАМИКИ" регулярно, по мере необходимости клиента. Плитка и сантехника доставляется большегрузными автомобилями, что обеспечивает возможность загрузки любых объемов продукции.
НОВАЯ УСЛУГА с 2022 года: "ОТГРУЗКА ЗА 20 МИНУТ!"
ОТГРУЗКА будет производиться за 20 минут с момента подачи документов в "Отдел выписки на складе»:
- Вы подтверждаете сверку по заявке до 13.00 СЕГОДНЯ с пометкой «ОТГРУЗКА за 20 минут» и указанием даты получения товара в интервале с 13.00. до 16.30. ЗАВТРА или в последующие дни с 9.30. до 13.00 либо с 13.00. до 16.30.;
- специалист клиентского сервиса подтверждает запись при наличии свободных мест или предлагает другие удобные даты отгрузки; - при обращении в Отдел выписки на складе ОБЯЗАТЕЛЬНО проинформируйте специалиста об «ОТГРУЗКЕ за 20 минут»;
- если документы поданы в Отдел выписки на складе ВНЕ назначенного интервала времени, ожидание отгрузки может составлять до 2-х часов;
- готовый заказ хранится на складе в течение 3 календарных дней, после чего расформировывается;
- по желанию может быть включена функция SMS-оповещения о готовности заказа и сроках отгрузки товара;
- данная услуга не распространяется на дополнение к заказу или в случае корректировки готового заказа.
Доставка в розничные магазины.
- Доставка осуществляется до пункта выгрузки клиента, по заранее согласованному графику.
- Заказы которые необходимо доставить по городам Беларуси, должны быть высланы в обязательном порядке, на почту Вашему персональному менеджеру до 12:00. часов, для поступления товара послезавтра в течении дня, при условии наличия товара на складе.
Далее заявка должна быть подвержена и согласованна в течении трех часов.
(Пример: в понедельник до 12:00 выслана заявка на почту - товар поступил в Ваш город в течении рабочего дня среды).
- Сроки поставки заказных товаров, оговариваются индивидуально, согласно графику поставок отдела логистики.
- Водитель сообщает о своем прибытии за 1 час. К этому времени покупатель должен быть на месте и организовать возможность подъезда и выгрузки товара из фуры.
- В случае, если сумма заказа меньше, чем согласовано в условиях сотрудничества, Ваш заказ будет доставлен в ближайшую по расстоянию крупную точку, где производится выгрузка в этот день. Вам нужно обеспечить быструю выгрузку товара.
- Приемка товаров по количеству и качеству производится покупателем самостоятельно. Необходимо проверить целостность упаковки, сверить количество и соответствие артикулов по документам.
- Все вопросы по рекламации принимаются в течении 48 часов после отгрузки заказа. Все случаи заводского брака рассматриваются в течении гарантийных сроков.
Подробную информацию об условиях доставки Вы можете уточнить у специалиста по работе с розничными магазинами АРТКЕРАМИКИ.
sale40@artkeramika.by
Доставка оптовым клиентам.
- Доставка заказа осуществляется до пункта выгрузки клиента, в заранее оговоренные сроки.
- Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и объема заказа и включается в общий счет заказ.
- Заявка на поставку товара должна быть согласованна не позднее 16:00 часов, за сутки до отбора и загрузки товара в транспорт для доставки.
- Сроки поставки заказных товаров, оговариваются индивидуально, согласно графику поставок отдела логистики.
Возможна доставка заказных позиций на прямую с завода изготовителя.
- Приемка товаров по количеству и качеству производится покупателем самостоятельно. Необходимо проверить целостность упаковки, сверить количество и соответствие артикулов по документам.
- Вопросы по рекламации принимаются в течении 48 часов после поставки товара. Все случаи заводского брака рассматриваются в течении гарантийных сроков.
Подробную информацию об условиях доставки Вы можете уточнить у специалиста оптового отдела АРТКЕРАМИКИ.
sale2@artkeramika.by
